他们并非超人，

却总在关键时刻化身守护者；

他们没有魔法，

却以专业与温情诠释‘人间值得’。

今天，让我们走进那些平凡而闪耀的瞬间，

聆听白衣与病床的对话，

感受护理人文的温柔力量——

真正的治愈，始于技术，终于人心。”

今天的故事来自于

门诊注射室——王志艳

我的故事

在门诊采血室日复一日的忙碌里，冰冷的针头、紧张的神情是常态，可总有一些特殊的身影，让平凡的护理工作泛起温暖的涟漪。智力缺陷患儿小宇（化名）与他母亲的身影，便是我心底最柔软的印记，也让我真切读懂了叙事护理的真谛——不是完成一次操作，而是走进一颗心灵。

 那天，小宇被妈妈牵着手来到采血窗口，与其他孩子不同，他没有好奇的张望，只有满眼的躲闪与不安。双手紧紧攥着母亲的衣角，嘴里反复呢喃着旁人听不懂的话语，动作和形态都在诉说对陌生环境与采血操作的恐惧与抗拒。我轻声上前试图安抚，可他无法理解我的好心，反而愈发焦躁，哭闹着不停挣扎。 

身旁的母亲早已红了眼眶，强忍着泪水，声音里满是藏不住的焦急与深深的无奈：“护士，麻烦你多担待，他一直都这样，我们带他来好多次，每次都以失败告终，全家都快愁坏了……”看着这位母亲眼底的疲惫与无助，看着孩子因恐惧而紧绷的小小身躯，我心里一阵酸涩。我知道，此刻若急于操作，只会加剧孩子的抗拒，更会戳中家长心底的脆弱。

 叙事护理教会我，面对特殊的患者，技术永远排在共情之后。我没有拿起采血针，而是放缓脚步，轻声请妈妈将小宇搂在怀里，让孩子先依偎在最熟悉的温暖中。我蹲下身，放轻语调，用近乎呢喃的声音与他对话：“小宇，咱们不害怕，跟阿姨玩个小游戏好不好？特别好玩的，我们先伸伸手手，好不好呀？”

 我刻意放慢语速，模仿着他简单的语气，一遍遍重复着温柔的词汇，摒弃了所有专业生硬的话术，只用最纯粹的耐心靠近他。母亲也在一旁轻声安抚，熟悉的怀抱与温柔的声音，一点点融化了小宇心底的戒备。几分钟的耐心陪伴，他渐渐停止了哭闹，原本躲闪的眼神慢慢看向我，甚至主动伸出小手，跟着我一起数着手指头：1、2、3、4、5……

 看着他放松下来的模样，我示意妈妈轻轻固定好他的手臂，拿起采血针，动作轻柔又迅速，一气呵成完成了穿刺。针头刺入的瞬间，小宇没有挣扎，我立刻竖起大拇指，毫不吝啬地夸赞：“小宇太棒啦！你是阿姨见过最勇敢的小宝贝！”

 话音落下，这个平日里抗拒外界、不善表达的孩子，嘴角竟缓缓扬起一抹浅浅的、纯粹的笑容。那笑容像一束光，瞬间照亮了整个采血窗口。

 一直悬着心的母亲，终于长长舒了一口气，紧紧握住我的手，声音哽咽着不停道谢。那一刻，我感受到了她如释重负的轻松，更读懂了特殊儿童家长一路走来的艰辛与不易。

 看着母子俩相互依偎着离开的背影，我的心底满是温暖与动容。原来护理工作从不是冰冷的技术执行，而是以心换心的温暖奔赴。对于这些折翼的小天使而言，他们或许无法用言语表达需求，无法理解常规的沟通，但他们能感知善意、感受温柔。

 多一份蹲下身子的耐心，多一次感同身受的共情，多一个温柔安抚的动作，就能为这些特殊的孩子驱散恐惧，为疲惫的家长卸下重担。这段温暖的叙事，也让我更加坚定：愿以耐心为炬，以爱心为灯，在平凡的护理岗位上，为每一位特殊患者点亮前行的光，守护每一份脆弱与希望。

——王志艳 

稿件来源：护理部

编审：周雅菁

二审：王永华

三审：刘清华