人民医院院长在领奖台上

8月15日，从在北京召开的由中国医院协会举办的“全国百姓放心示范医院动态管理第四周期总结表彰会暨第五周期启动会”上获悉，该次大会对全国51家新创建“全国百姓放心示范医院”进行了表彰，隆回县人民医院荣获“全国百姓放心示范医院”称号。捧得这一金灿灿的牌匾，说明该院在医疗质量、服务质量、医院管理等方面得到大众的肯定，让政府满意、社会认可、患者放心。

据了解，“全国百姓放心示范医院”评选活动，由患者问卷调查，社会公示，标准考核，各地人大、政协、医院协会、卫生行政主管部门推荐，中国医院协会审核等10项程序最终确定，在全国具有较大的影响力。隆回县人民医院于2013年作为新创建医院，坚持把病人利益放在首位，认真贯彻落实《患者安全目标》，加强医疗质量持续性改进，不断提高服务水平，努力打造“行业标杆”。该院尤其深切关注百姓看病就医感受，面向社会广泛征求整改意见，群众普遍反映看病排队时间长，看病时间短，该院及时梳理自我管理体制。针对以往的假日医疗缺位给患者带来诸多不便的问题，推行“无节假日医院”制度，让患者可以24小时随到随诊，即使是双休日和法定节日，医院也全方位开放所有专科门诊、检查、化验、住院、健康体检服务，正常办理入出院手续、财务结算等业务，方便患者及时看病就医。在“无节假日医院”得到患者充分肯定后，该院又出新政策，将下午上班时间提前1个小时，这个看似简单的举措，使偏远地区的群众就医更加方便，为他们节约了时间；在地下车场建设过程中，职工把所有的现有车位留给病人；设立投诉接待处，化解医患纠纷变被动为主动；绩效考核全面实行量化分值考核办法，加大了病人就医满意度、医疗服务质量权重；对病情相对复杂、需涉及多专科诊疗的患者实行多专家联合会诊，这种患者不“动”、医生“动”的全新模式，有效破解了疑难病患者“寻医无门”的难题，为民服务措施不断推出，县人民医院患者满意度调查保持在96%以上。

据悉，该院院长尹志安因积极推进医院改革和管理创新，带领医院在整体建设、医德医风、医疗环境、医疗服务质量等方面达到国内同级医院领先水平，群众满意度高而当选“全国百姓放心示范医院优秀管理者”，也是该院首次获得国家级优秀管理者奖项。

人民医院书记