追求卓越开新局，全力以赴创三甲。

3月22日，隆回县人民医院护理部召开了2023年度第二次全体护士长会议，会议解读了三甲医院评审各项护理指标内涵，1、2月份全院护理各项检查信息通报及儿科、新生儿科护士长外出学习内容与心得分享。会议由大外科护士长罗丽霞主持，医院分管护理的纪委书记吴凤清参加了会议。会前护理部马莉莉主任强调了会风会纪，要求大家继续发扬好护理人员严谨、端正、优良的会风、学风风貌，尊重讲解、授课老师的劳动价值，认真听取，做好笔记。

分管领导、院纪委书记吴凤清肯定护理队伍在医院发展史上的辉煌成绩，鼓励全院护理同仁继续以饱满的工作热情，以创“三甲”为契机，齐心协力，全力以赴做实、做精、做细各项工作，加强廉洁纪律建设，开创卓越服务，力争医院等级评审的每一分。 

120中心副主任张春姣对三甲医院评审标准护理部分从制度流程体系、院科两级督查、培训考核、现场访谈、病历质量等方面进行了一一解读，列出任务清单、责任主体及第一阶段完成时限，解读鞭辟着里，目标明确，方向清晰，措施得力，以结果为导向，不做无用功，通过分解细化目标一步一个脚印获得最终的成功。

大内科护士长胡曼丽对行政查房，月查房，晚夜班查房，各专科小组查房随查出的全院护理质量与安全问题及2022年第4季度存在问题的整改落实情况进行了信息通报，重点突出，条理清楚。

儿科护士长肖珍芳，新生儿科护士长刘小军与大家分享了外出学习中的《卓越服务》与《护理不良事件、护理优良事件管理》心得体会。课件图文并茂，生动形象，讲解深入浅出，通俗易懂。 

护理部主任马莉莉做了总结发言，指出了一代人有一代人的使命，一代人有一代人的担当。我们是医院发展史上最浓墨重彩那一笔的描绘者，我们是幸运的，经历是财富是历练也是成长，目前我们正处在一个滚石上山的时刻，大家面临着巨大的压力与挑战，困难多，担子重，人力资源相对不足，我们需要用抓铁有痕的韧劲在做好科室质量、安全管理、提升服务能力的同时还需做好科室各级护理人员的制度、流程、常规、预案，理论、操作培训与考核及四年来各类资料的完善，对大家面临的压力与艰辛表示深深的理解与疼惜！希望我们在回首这段岁月时感动了自己的同时也能由衷为自己点赞！对前一阶段为三甲评审标准提炼、细化、审议付出辛劳的各位姐妹致以最衷心的谢意！并决定4月底将进行第一轮的全面性督查。对1.2月份护理信息通报进行了逐一点评，指出了各项督查的意义是护理质量持续改进的重要抓手，也是帮助各科室发现自己的不足，补短板，强弱项，扬优势，提能力的重要手段，大家要正确客观公正的看待，学习别人的强处，补齐自己的短处，护理管理是医院管理的重要核心组成部分，护士长是科室护理工作的具体领导者和指挥者。科室护理质量的高低与护士长的素质和管理水平有着直接的关系。其工作优劣、素质高低、能力大小将会直接影响到医院的服务质量与管理水平。各护士长要把时间与精力用在管理上，严格落实好一日五查与重点人群、重点工作的督查，要关心、体贴我们的护士，培养我们的护士们带着思维工作的能力，正确处理好工作与生活的关系，不做机械的医嘱执行者，要关爱照顾好我们的病人，让患者住在医院能安心、舒心、放心、省心、开心，用诚信之光照亮患者信心，卓越服务倡导的是用心服务，亲情服务，有人文的服务，以患者为尊，打造专业品质。制度化服务是不带温度的服务，我们护理人员都要具有高度的热爱本职工作的情怀，唯有热爱才能做得更好，才能获得更多的成就感与自豪感。最后对两位护士长的精彩授课给予了极大的肯定，同时鼓励大家一定要走出去或请进来，紧跟护理发展前沿，并要求每一次外出学习的护士长回来后都要对学习内容与心得在护士长会议上进行分享，让外出学习的效能达到最大化。 

最后各护士长针对今天会议内容进行了踊跃发言，为医院护理工作的下一步开展献计献策，提出建议，大家对三级医院等级评审工作中存在的难点、疑点进行了现场交流。

投稿：护理部

部分资料：罗丽霞  胡曼丽  张春姣  范思婷 

整理编辑：龙图娟

审核：吴凤清  马莉莉