▲医保电子凭证激活流程

为进一步提高患者在我院办理医保手续的效率和便捷性，促进激活医保电子凭证这项省重点民生工作在我院落地落实，方便患者看病就医。经院党委研究决定在全院党员中开展志愿服务，缓解目前病人及家属不理解这项政策，手机操作不熟练，造成窗口排队时间长的问题。每天安排1名党员同志在第一住院部医保结算窗口、1名党员同志在血透室指导病人操作激活电子凭证。

▲第一住院部医保结算窗口现场图片

本次活动旨在发挥党员的先锋模范作用，通过志愿者服务，为患者提供便捷、高效的电子医保服务，进一步提升医院党建工作的实效性和群众满意度。各支部党员同志积极响应院党委号召，踊跃报名参与志愿者服务工作。

▲党员志愿者在一对一指导患者激活医保电子凭证

党员志愿者在第一住院部医保结算窗口和血透室向患者和家属普及什么是医保电子凭证、怎么激活医保电子凭证、医保电子凭证在使用过程中有哪些便捷、医保电子凭证可以在哪些地方使用等相关问题，增强他们对电子医保的认知和理解。党员志愿者耐心解答患者的疑问，帮助他们掌握电子医保的操作技巧，为患者提供电子医保的注册、登录和使用指导，协助他们查询医疗保险信息、理赔和报销流程等。让参保人深入了解医保电子凭证的便利功能，提升医保电子凭证的激活率和使用率。对于一些特殊群体如年长或不熟悉电子技术的患者，志愿者们更加耐心细致地进行一对一指导，确保他们能够顺利享受电子医保的便利。

▲党员志愿者在一对一指导患者激活医保电子凭证

随着这项活动的展开，我院之前出现的一系列问题得到了改善，医保电子凭证使用率也有了大大提升，5月份以后医保电子凭证结算率从22%上升到36%。

▲党员志愿者在一对一指导患者激活医保电子凭证

通过电子医保志愿者服务活动，党员志愿者们以党建工作为引领，发挥了先锋模范作用，不仅推动了医院党建工作的深入开展，也为广大患者提供了更加便捷、高效的医疗保障和健康服务。我们将进一步加强党员队伍建设，持续推进电子医保志愿者服务活动，为建设健康中国、服务人民健康贡献党员力量。

文｜刘丽娜

编辑｜刘丽娜

审核｜隆牧